Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos as informações necessárias para atender às suas solicitações e entender o desempenho do site. Os dados incluem:

• Nome: para identificar e personalizar o atendimento;
• WhatsApp (telefone): para contato sobre o seu pedido;
• E-mail, quando você optar por informar: para comunicação e envio de informações solicitadas;
• Mensagem: o conteúdo que você escrever no formulário ou no popup de orçamento;
• Parâmetros de campanha: informações como UTMs e identificadores de clique, que indicam por qual anúncio ou link você chegou ao site;
• Dados de navegação: informações sobre as páginas visitadas e a interação com o site, coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Comunicação direta: entrar em contato para esclarecer dúvidas, responder a pedidos de orçamento e enviar as informações solicitadas;
• Atendimento comercial: registrar e acompanhar o seu pedido de orçamento. Os dados enviados pelo formulário ou pelo popup são encaminhados para uma planilha de atendimento comercial, e o site abre o WhatsApp para dar continuidade à conversa;
• Medição de audiência e de campanhas: entender como o site é usado e quais campanhas geram contatos;
• Aprimoramento dos serviços: entender melhor as necessidades dos clientes e melhorar o atendimento;
• Comunicações promocionais: informar sobre novidades e serviços, apenas mediante o seu consentimento.

3. Compartilhamento de dados

A Top Furos em Concreto não vende nem aluga suas informações pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei, regulação ou processo judicial;
• Prestadores de serviço: fornecedores que tratam dados em nosso nome e que são necessários ao funcionamento do site e do atendimento, como o Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Maps), a ferramenta de planilha usada no atendimento comercial e o WhatsApp.

4. Armazenamento e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo o acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas.

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você, como titular dos dados, pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados, exceto quando for necessário mantê-los para cumprir obrigações legais;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza o Google Tag Manager e o Google Analytics (contêiner GTM-5LH2GKZ) para medir a audiência e o desempenho de campanhas. Essas ferramentas ficam sempre ativas durante a navegação e usam cookies e identificadores para registrar informações como páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site.

O site também usa o Google Maps para exibir a localização da empresa, o que pode envolver o tratamento de dados pelo Google conforme a política de privacidade dessa empresa.

Você pode gerenciar, limitar ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que a limitação pode alterar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data da última atualização aparece no topo desta página, e recomendamos que você a consulte com regularidade.

8. Fale conosco

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

• Controlador: Top Furos em Concreto, CNPJ 29.495.740/0001-28;
• E-mail: contato@furosemconcreto.com.br;
• Telefone e WhatsApp: (19) 99852-1210;
• Endereço: Av. Independência, 2061 A, Jardim Santo Antônio, Valinhos - SP, 13277-000.